Zásady poskytovaných služeb
- Respekt k uživateli a jeho právům. Každý uživatel je vnímán jako jedinečná osobnost s právem na respekt, vlastní rozhodování a svobodu volby – jakou podporu přijme, ale i co odmítne.
- Podpora soběstačnosti a aktivního zapojení uživatele. Podpora je poskytována v takové míře, aby si uživatel co nejdéle udržel a zachoval své schopnosti a dovednosti a mohl se podle svých možností podílet na běžných denních činnostech.
- Individuální přístup a zachování zvyklostí uživatele. Stavíme na respektu k jedinečnosti každého uživatele a podporujeme zachování jeho osobních zvyklostí a způsobu života.
- Individuální přístup a spolupráce s rodinou. Spolupracujeme s rodinou nebo jinými blízkými osobami, pokud si to uživatel přeje. Vnímáme jejich roli jako důležitou součást podpory uživatele.
- Důstojnost, bezpečí, soukromí uživatele. Každá podpora je poskytována s maximálním ohledem na důstojnost, bezpečí, soukromí a individuální volbu uživatele.
- Smysluplnost a cílenost poskytované péče. Služba není poskytována nahodile – každý úkon má svůj účel a odpovídá dohodnutému plánu podpory a reálným potřebám.
- Rovnocenný přístup ke všem uživatelům. Služba je poskytována bez předsudků, s důrazem na rovnost a respekt k individualitě. Každý uživatel má právo samostatně rozhodovat o svém životě a o způsobu využívání služby. Individuální plánování zohledňuje specifické potřeby jednotlivců.
- Srozumitelná komunikace. S uživateli komunikujeme tak, aby jim sdělení bylo srozumitelné – volíme vhodné formy a prostředky dorozumění s ohledem na jejich potřeby.
- Zastupitelnost pracovníků. Zajišťujeme služby tak, aby v případě nepřítomnosti konkrétního pracovníka byla podpora poskytnuta jiným kvalifikovaným pracovníkem.
- Odbornost, vstřícnost a empatie pracovníků. Poskytujeme služby odborně, profesionálně a s důrazem na lidskost, trpělivost a pochopení. Pracovníci se neustále vzdělávají a reflektují specifika jednotlivých skupin uživatelů.
- Bezplatné základní sociální poradenství. Každý zájemce a uživatel má právo na bezplatné sociální poradenství, které pomáhá řešit nebo předcházet nepříznivé sociální situaci. Poskytujeme informace o vhodných pomůckách, úpravách prostředí a zajišťujeme dostupnost služeb ve spolupráci s dalšími odborníky.
- Posilování sociálního začleňování. Podpora směřuje k začlenění uživatele do běžného života, nevede k izolaci ani závislosti na službě.
Jaké služby poskytujeme
Pečovatelská služba je terénní sociální služba poskytovaná osobám od 18 let, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění (včetně psychického onemocnění) nebo zdravotního postižení (tělesného, mentálního i smyslového), jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby, vyjma osob s poruchou autistického spektra a chováním náročným na péči.
Služba je poskytována v přirozeném domácím prostředí uživatelů a jejím cílem je umožnit lidem zůstat co nejdéle doma, zachovat si v přiměřené míře schopnosti a dovednosti potřebné k samostatnému životu a udržet si svůj vlastní způsob života.
Pečovatelská služba doplňuje péči rodiny, blízkých osob nebo jiných dostupných služeb v případech, kdy tato podpora není dostupná nebo je nedostatečná. Pomáhá tam, kde uživatel nezvládá běžné každodenní činnosti bez podpory jiné osoby, a to v rozsahu odpovídajícím jeho individuálním potřebám a schopnostem. Současně poskytuje podporu a poradenství také neformálně pečujícím osobám.
Poskytujeme základní činnosti podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, a dále fakultativní činnosti. Konkrétní rozsah a forma podpory jsou vždy individuálně dojednávány při uzavírání Smlouvy o poskytování sociálních služeb a vycházejí z aktuálních potřeb, možností a přání uživatele.
Podpora je zaměřena na smysluplnou pomoc při zvládání běžných denních činností, osobní hygieně, zajištění stravy, chodu domácnosti, doprovodech, uplatňování práv a kontrole bezpečí, a to s respektem k důstojnosti, soukromí a individuálním zvyklostem každého uživatele.